Wsparcie IT i helpdesk dla firm
Gdy komputer, drukarka albo poczta przestają działać, nie musisz szukać informatyka. Zgłaszasz problem, a my go rozwiązujemy, zdalnie albo na miejscu.
Helpdesk to miejsce, do którego pracownik zgłasza każdy problem z komputerem, drukarką, pocztą albo dostępem do programu. Zamiast szukać znajomego informatyka albo dzwonić do kilku firm, dzwoni lub pisze w jedno miejsce i dostaje odpowiedź.
W BSHELP zgłoszenia przyjmujemy telefonicznie i mailowo. Rozwiązujemy sprawy zdalnie albo na miejscu u Ciebie, zależnie od tego, co jest szybsze i wygodniejsze. W pakiecie Professional zgłoszenia przyjmujemy całą dobę, a czas reakcji wynosi do 2 godzin.
W czym Ci pomożemy.
Zgłoszenia przez telefon i e-mail
Opisujesz problem własnymi słowami, a my przejmujemy go do rozwiązania.
Pomoc zdalna
Gdy sprawę da się załatwić przez internet, łącząc się z Twoim komputerem, robimy to od razu, bez czekania na dojazd.
Wizyta na miejscu
Gdy sprzęt wymaga naszej obecności, przyjeżdżamy do firmy.
Konta i uprawnienia
Zakładamy konta, resetujemy hasła i porządkujemy dostępy pracowników.
Sprzęt i oprogramowanie
Konfigurujemy komputery, drukarki i programy używane w Twojej firmie.
Helpdesk 24/7
W pakiecie Professional przyjmujemy zgłoszenia całą dobę.
Znasz takie sytuacje?
Komputer nie chce się włączyć rano
Zgłaszasz awarię, a my diagnozujemy ją zdalnie albo dojeżdżamy z narzędziami. Priorytet zgłoszenia zależy od wybranego pakietu.
Nowy pracownik zaczyna w poniedziałek
Przygotowujemy komputer, konta, pocztę i dostępy, żeby od pierwszego dnia mógł pracować.
Drukarka albo skaner przestały działać w sieci
Sprawdzamy konfigurację i sterowniki, przywracamy drukowanie i porządkujemy ustawienia, żeby problem nie wracał.
Pracownik zapomniał hasła albo zablokował konto
Resetujemy dostęp i sprawdzamy, czy nie ma podejrzenia włamania na konto.
Jak to działa.
- 01
Zgłoszenie
Dzwonisz lub piszesz na kontakt@bshelp.pl i opisujesz problem.
- 02
Diagnoza
Ustalamy przyczynę i mówimy, ile potrwa naprawa.
- 03
Naprawa
Usuwamy usterkę zdalnie albo na miejscu.
- 04
Podsumowanie
Informujemy, co zostało zrobione i jak uniknąć powtórki.
Dla kogo to jest.
Dla firm, które nie mają własnego informatyka albo chcą odciążyć obecny zespół.
- Jedno miejsce, do którego zgłaszasz każdy problem z IT
- Szybka reakcja, w pakiecie Professional do 2 godzin
- Rozliczenie za przepracowany czas, bez długich umów
Najczęstsze pytania.
Zadzwoń pod numer 886 888 807 albo napisz na kontakt@bshelp.pl. Wystarczy krótki opis tego, co się dzieje i na jakim komputerze.
Jedno i drugie. Sprawy, które da się załatwić przez internet, łącząc się z Twoim komputerem, rozwiązujemy od ręki, a gdy trzeba, przyjeżdżamy do firmy.
W pakiecie Professional reakcja trwa do 2 godzin, a pomoc (helpdesk) działa 24/7. W pakiecie Start reagujemy do 24 godzin.
Rozliczamy czas pracy: od 139 do 179 zł za godzinę, zależnie od pakietu. Szczegóły są na stronie z pakietami.
Nie. Możesz zakończyć współpracę ze skutkiem na koniec miesiąca.
Zacznijmy od rozmowy o: wsparcie it i helpdesk.
Opowiedz, co dzieje się w Twojej firmie. Wrócimy z konkretną propozycją, a pierwsza rozmowa nic nie kosztuje.